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一、什么是社群营销？

社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或

服务满足群体需求而产生的商业形态。

家装其实也算是一个社群，其实好的家装公司是有固定的粉丝群体的，比如供应

商、消费者，而家装公司是他们的领袖。

那么问题来了，为什么要做社群呢？

二、建材家居品牌为什么要做社群？

1、举个身边的例子：

广州建众有一个项目是和重庆某知名装饰公司合作的，吸引其分公司以及众多品

牌参与，取得了前所未有的成功，并且打破了建众、装饰公司以及参与众多知名

品牌的很多记录。

除了建众老师的付出，我们还要讲讲社群，装饰公司是有粉丝的，参与品牌是有

粉丝的，当时项目所邀请的明星也是有粉丝的。这些好比社群中心，而粉丝就是

社群成员。公司通过整合社群资源以及 V6 系统的植入才能取得那样的成绩，这

就是社群的力量，共享的力量。

2、建材家居品类产品相对于快消品来说大部分价位还是比较高的，客户快速形

成消费冲动和消费行为比较难，消费都是比较理性的消费，社群是一个好的载体，

可以持续的去影响消费者进而建立客商粘度。

3、相对于电销来说，社群（特指微信群）是个很好的交流平台，它对于消费者

所处的时间、环境等没有要求，而且信息可以被保存，消费者可以在自己方便的

时间去查阅信息，信息不会有任何流失。

4、社群营销是长期持续跟进可以避免很多的意向客户流失问题出现，比如上面

提到的消费者接到推销电话免疫式的拒绝（你管我需不需要，反正就不买你的），

比如时机不对，比如环境差沟通效果差，比如口音问题产生的交流，比如陌生沟

通无法把握客户心理导致的口误进而丧失意向客户等等。

5、家居建材品类产品由于更新快和消费者装修频次较低的原因致使消费者对于

产品选择产生盲区，消费者往往因为不懂产生自我保护，因自我保护导致武断拒

绝单一品牌服务，进而花费大量时间在建材家居选购上，而社群可以通过持续的

服务解决这一问题。

以下是付费内容

今天主要跟大家介绍一下如何进行一场有效的短频快微信社群营销，众所周知，

所谓的短频快微信社群营销其实就是将常规的线下门店会销转移至线上的微信

群。

三、短频快的线上微信社群具体操作步骤

1、建群互动

要进行线上微信社群营销首先就需要把微信群组建起来，但是建群也不是随随便

便拉上几个客户就行了，我们首先必须要对此次进行的社群营销进行定位，以客

户为中心，把具有相同特点的客户进行邀请建群，从而设定对应的优惠政策。

比如说因为时间不定而一直推脱来店的客户，比如说因为折扣价格因素不愿来店

的客户，再比如说产品需求点一致的客户等等，所以在建群互动之前我们必须分

清楚客户的类型再进行针对性精准营销与互动。

先建群，再互动，互动的过程也是需要注意的，互动的内容，互动的频次以及互

动的尺度都是需要把控好的。

2、品牌介绍

建群互动完，时间大致控制在半个小时左右，接下来，就需要由专人来对品牌进

行简单的介绍，目的是加强品牌在这些客户心目中的印象，所以提前准备好图文

并茂的资料来对品牌进行简明扼要的讲解，时间控制在 3-5 分钟左右。

3、口碑案例宣传

进行完品牌的简单介绍之后呢，我们可以进行我们所获得的好的口碑评价的讲

解，通过我们的服务，将我们的实际案例进行包装讲解，让客户进一步相信我们

的服务与专业，时间控制在 5 分钟左右。

4、产品方案

接下来进一步的将我们的专业性进行包装讲解，所以需要通过我们之前所准备的

一个户型三个方案的工具进行讲解，从风格特点解析，到家装搭配，再到对应产

品系列推介，让客户信任我们的专业，这一点最好由设计师这样的一个角色去进

行分享，通过设计引导销售，时间控制在 15 分钟左右，以图文加上语音的形式

进行分享。

5、活动介绍

分享完产品方案之后就直接进入活动优惠政策的宣贯，将由公司领导率先承诺，

最好以视频的方式，然后在群里进行活动优惠政策的宣贯，同时需要强调限时、

限量、优惠力度空前等信息给到客户。

6、现场收单

宣贯完毕具体的活动政策之后，那么就进入正常的销售谈单逼单环节，在整个过

程中需要注意的是，我们需要设定有吸引力的活动政策，爆款产品不宜多，2 款

足够，同时需要给到限时的促单方案，比如说时间段的折扣力度，比如说定金增

值的方式等等，要知道在线上微信社群营销的过程中，客户再没有确定具体产品

以及方案的时候是没办法去让客户交具体比例的订金或者全款的，所以只需客户

根据所设定的定金增值的方案去进行缴款就行，提高意向度，降低后期转化的难

度。

7、成交分享

在整个现场收单的环节中，我们更加需要不停的去制造热销的氛围，让客户感觉

到机会难得，所以在每个客户交了具体的定金之后呢，都需要进行截图分享，并

在群里进行播报，让群内的客户都清楚的了解，形成所谓的羊群效应让其他的客

户也进行定金缴纳，循环这样的一个过程，同时通过限时的方式去督促客户预定。

8、解散组群

最后一点，在操作短频快的社群微信营销的同时，需要严格遵守所制定的规则，

在限定时间内，必须完成我们所有的宣告，同时在结束之时，必须准时进行群组

的解散，活动的终止，就算再有客户想要进行定金的缴纳也坚决不能接受，让客

户感觉到严格而又正规，才会重视我们所举办的活动，否则，今后的操作肯定会

受到影响。

总而言之，在执行操作短频快的社群营销操作之前，我们必须非常清晰的了解每

一个流程，同时严格把控每一个细节，准备好前期需要的所有资料与方案。

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