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去年的 9 月，一个朋友在二线城市开了一家 80 平米的玩具店，到上个月的数据统计，我们一共卖

了 360 W 的玩具，主要经营的是国外高端品牌玩具，平台会通过异业合作进行一些品牌推广。

我找我朋友吃饭聊天，希望他能给个方案分享经验，以下是我的整理内容：

成瘾性销售系统

一整套成瘾性销售系统包括

1、引流

2、留存

3、促销

4、传播

1、引流怎么引？

顾及孩子和家长的两方的视角和需求，吸引孩子和家长的进店。

对孩子，要用新颖策略，一定要能和孩子建立起互动和联结的玩具和游戏。

对家长，要用低价策略，一定要能满足家长嘴上不会说但内心想做的事情。

（我们设有几个玩具区域，只拿乐高区域举例说明）

店内的乐高恐龙世界主题场景

家长和孩子在门口就看到了我们店内的“乐高恐龙世界”，都会被吸引进来观看。

店外的宣传文案：9.9 元/时 店内玩具随便玩

家长了解到只要 9.9 一小时，孩子又很有兴趣，就会愿意尝试，我们的哥哥姐姐对于家长的话术是

这样说的：孩子放在这里玩，大人可以出去逛逛，或者在家长区坐坐休息下，可以手机充电，有免费

冷热水。然后给家长看孩子围桌玩的场景和大人休息的区域，提供冷热水，这个时候，家长觉得，9.9

让孩子玩一下，自己去逛街或者休息一下是个不错的选择，于是就付费啦。

我们和孩子是这样玩的，孩子一进来就选择一个英雄眼罩，然后，一个新的孩子加入到娱乐区，我们

会让所有的小孩子鼓掌欢迎“蜘蛛侠”的到来，然后，我们的工作人员开始向蜘蛛侠说一个故事：“这

是我们的恐龙世界，邪恶大魔王，要毁灭我们，我们需要每个人用乐高搭建一个恐龙，来保护恐龙世

界… 你要好好做哦，做好了，我们会送出神秘小礼品”，于是新来的“蜘蛛侠”就愉快的加入到我

们的故事当中，一切拼搭乐高玩具。

2、留存怎么玩？

以下是付费内容

我们除了乐高还有别的区域，而且定期会换主题，故事，场景，小孩子们对于这里是有非常强烈的吸

引力的，甚至，他们每次经过都要来看看，现在在玩什么？

家长如果想寻找安静的片刻，也会第一时间来到我们这里，解放自己。

孩子每次离开之前，我们会给孩子一个神秘小礼物，一般是一个成本在 1 元以下的小玩具或者是棒棒

糖，让孩子可以拿走。

针对家长，我们会要求做一个游玩时间的备份，记录孩子的姓名，每次来玩每小时盖一个章。

每小时盖一个章，满 5 赠 1 。

每个章，可以当 10 元现金，在店内买玩具。

如果有家长要求办长期体验卡，我们也会提供，100 元/15 个小时（不可与其它活动同时使用），

但不主推，（满足用户多种需求，但不做影响销售聚焦的营销行为）

除非孩子玩的时间超过了两小时，不然，大部分时候，不到两小时，我们都会算成 1 小时，这样，家

长会有一种占便宜或者被特别对待的感觉，对我们这里产生好感，愿意多次消费。（其实这和我们另

外一个销售行为也有关，其实更保护商家利益，聪明的小伙伴，应该会发现。）

很多家长熟悉了，会把孩子放在这边，然后自己去逛街，再回来接孩子，出于对孩子和家长的负责，

我们的工作人员会要求家长留下出示身份证，记录身份证信息和电话，还会告知孩子如果想找家长，

会第一时间电话通知家长，我们还会要求家长当面委托孩子给其中一位哥哥姐姐的场景和仪式感，让

孩子和家长双方都安心。

3、促销怎么做？

一般满了 5 次，我们会提醒家长，您已经获得了 5 赠 1，除了多 1 个小时的游戏时间，还获得了 60

元购买玩具的代金券，大部分家长是会把这个钱用于购买玩具的。

我们店内的玩具销售大部分是这样促成的。（我们做到了线上比价，同价，马上告知，您可以在网上

搜，只要是品牌天猫店和我们的价格是完全一样的）

因为我们只卖国外进口正品货，其实，家长只是不舍得买，并不是觉得不好，但是一旦买了第一个正

品玩具回家，孩子家长都会有比较，也会对玩具和店铺产生感情，以后就会选购甚至是集齐此品牌的

其它系列玩具。

4、传播怎么传？

线上异业合作传播：

因为场景化做的很好，大部分家长看到我们的每个娱乐区域，都是会转发朋友圈的，很多时候，也会

被朋友问，是哪一家店。

我们的家长休息区，也很特别，因此，还有很多家长是转发了我们的家长休息区在朋友圈，也会被朋

友询问。

我们也会设计很多小的活动，竞赛，正对在表现优秀的孩子身上，我们会让孩子拿着他的作品一起拍

照，并且赠送更高档的礼物，家长们会很乐意去传播转发。

线下异业合作传播：

因为有很多之前的付费用户在我们这里玩，每次我们的店都是门庭若市，而家长孩子看到了以后，反

而更愿意进来一探究竟。

因为各种合理促销活动，让很多家长在这里选购玩具，一些不了解情况的路人顾客，也会从众心理，

进来购买玩具（当然我们线下还有一些其他的促销方法）。

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