我们都知道，足浴按摩中心每天都会想尽办法让顾客充值消费，

以实现大量的现金回收，并有效的锁定顾客消费。

老王经营了一家足浴按摩中心

他仅仅要求自己的前台服务人员在顾客结账的时候多说

一句话，就做到超过以前费劲口舌要求顾客充值的比例。

前台服务员：您是会员卡消费还是直接现金支付？

顾客：现金支付。

前台服务员：‚那太好了，您今天可以享受一次免单消费哦！

只要您充值 500 元办理我们的会员卡，今天您享受的服务就算

我们送给您啦，并且下次您持会员卡消费还可以销售 9 折优惠

哦！

顾客正在迟疑……

前台服务员：‚老板，您是选择今天现金支付，今后全额付款

消费，还是跟其他顾客一样，选择今天免单，今后享受超值的 9

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折优惠呢？您看，这里已经有很多像您一样的顾客已经做了明智

的选择了哦！

这样的策略是不是非常的棒？

事情当然没有完，假如顾客一定不充值而是选择现金消费也

没关系，在顾客付完款后，前台服务员会做这样一个动作：老板，

送您一张价值 10 元的优惠券，谢谢您的支持！

这样感觉是不是更完美了，简单的操作能够有意想不到的效

果。

最后，我们来分析一下这个案例的成功要素。

1、 在传统的充值策略中，都是在顾客充值完，今后再来

消费的时候才能享受到不一样的待遇，而王老板这种反传统的方

法，让顾客立刻就享受到了充值所带来的消费快感，更容易促成

顾客感性的认知，因为人都喜欢不要钱的服务，假如这个顾客有

经常做足浴按摩的习惯，那么他就会珍惜这次机会。

2、 最后给现金消费的顾客赠送价值 10 元的优惠券，能

够带动这位顾客下一次的消费。

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