一家卖牛仔裤的生意特别好，和老板谈了一下，才知道她使用的

退货营销术，获取顾客信任， 所以生意好了起来！新客户到店

买了衣服后，他都要求留下联系方式，并对留下联系方式的 送

一个精美礼品，很多客人都很喜欢！

第二天他会打电话给这个客户，说：真的不好意思，我们发现昨

天你购买的那裤子有点质量 问题，我们希望你回来，我们给你

换一条一模一样的没有质量问题的裤子。有些客户会回来 换，

就给他换一下；也有些不想换，你一定要求他换，如果客户不方

便，也可退货，客户说 一个地点你送钱到客户哪里，其实很多

人会认真检查是否有质量问题，当然可能会有一点， 也可能没

有，但顾客会从心理感到在这家店里买东西会很放心，所以增加

了顾客的信任，次 再买牛仔裤，她不会去其它店了。

【分析：】通过退货，让顾客相信你是一个认真的，诚信的商家，

大大提高回头率和转介绍 率。

1000 个实战营销策划案例，涵盖上百个行业，加 QQ

719166907