
第一个字段:场次,记清楚时间和主播
场次字段记的是直播的日期、时间段、主播是谁,场次记清楚了,复盘时才能对应到具体的一场。比如十一月五日晚上的场,主播是谁、几点开播、几点下播,都写清楚。下次复盘时翻到这一场,就知道是哪一场的数据,不会把两场的数据混在一起。场次字段看似简单,却是复盘表的基础,基础记错了,后面的分析全错。
第二个字段:商品,记清楚讲了哪几款
商品字段记的是本场讲了哪几款商品、每款讲了多久、每款卖了多少。比如本场讲了三款商品,第一款讲了二十分钟,第二款讲了十五分钟,第三款讲了十分钟,销量各是多少,都写清楚。商品字段记下来,下次排品时就知道哪款值得多讲,哪款可以少讲,排品不再凭感觉。
第三个字段:互动,记清楚评论区问了什么
互动字段记的是评论区问得最多的问题、点赞数、在线人数峰值。比如本场评论区问得最多的是尺码问题,点赞数是多少,在线人数最高时是多少,都写清楚。互动字段记下来,下次开播前就能提前准备尺码问题的答案,不用等顾客问了才现想。
第四个字段:问题,记清楚本场出了什么问题
问题字段记的是本场出现的问题,比如链接挂错了、库存显示不对、主播说错了价格,问题写清楚,写清楚问题出现的时间点和影响。问题字段记下来,下次开播前检查清单里就能加上这一项,避免同一个问题重复出现。
第五个字段:改进,记清楚下一场改什么
改进字段记的是下一场要改的一到两件事,改什么、怎么改、谁负责,都写清楚。比如下一场要把尺码表贴在屏幕旁边,负责人是场控,改进字段就写清楚。五个字段记完,复盘表才算完整,下一场开播前看一遍复盘表,就知道上一场的问题和改进点,不用每次都从头摸索。
复盘表填完之后:下播当晚就看一遍
复盘表填完,下播当晚就要看一遍,看一遍本场的问题和改进点,改进点能立即改的,当晚就改,比如尺码表贴法、链接检查方法,当晚改了,下一场就能用上。改进点不能立即改的,写清楚改的时间和负责人,到时间再改,不要拖着不改,拖着不改,复盘表就白填了。






















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