狂欢日最后一天，店铺粉丝群里的通知也要收尾。收官日之后群里最容易乱：售后问题没人回、答应过的福利没兑现、下一场活动的消息满天飞。兼职做粉丝群通知，收官日当天按三批顺序发：售后与发货通知先发，未兑现的福利通知接着发，下一场预告最后发。三批按顺序发完，群里就稳住了。

第一批：售后与发货通知先发

售后与发货通知最急，因为买家都在等。收官日当天先发两条：一是发货进度，告诉群里哪些订单已经发出、哪些还在排队，大概什么时候能发完；二是退换货通道，告诉买家有问题在群里找客服，还是走平台售后，两种通道写清楚，不要让买家在群里刷屏问。通知发完，群里的催单会少很多。

发售后通知要注意措辞。不要只发一句正在处理，要写清楚处理进度和时间：今天发了多少单、明天计划发多少单、超过几天没发出的找谁。数字写得越具体，买家越安心。收官日当天发完第一批通知，安排一个客服在群里值班两小时，集中回答发货问题，问题答完了，群里自然就安静了。

第二批：未兑现的福利通知接着发

大促期间答应过的福利，收官日当天要逐项兑现。先列一张福利清单：满赠的赠品发了没有、优惠券到账了没有、抽奖的中奖名单公布了没有。每一项对着清单打勾，没兑现的当天兑现，兑现不了的在群里说明原因和补偿方案。福利这件事最怕拖，拖过收官日，买家会觉得被骗了。

发福利通知的时候，把领取方式写清楚。优惠券是自动到账还是要手动领，赠品是随包裹发还是单独寄，中奖的怎么领奖，写明白再发。收官日当天发完福利通知，在群里置顶一条汇总，把所有福利的领取方式放在一条消息里，买家不用翻聊天记录就能找到。

第三批：下一场预告最后发

下一场预告放在最后发，因为收官日当天买家的注意力还在售后上。预告不用写太细，写两点就够：下一场大概什么时候、有什么值得等的地方。不要把具体活动内容提前剧透，剧透多了，下一场开场就没悬念了。预告发一条就行，发多了群里会觉得在催单。

发预告还有一个作用：留住群里的人。收官日之后总有人退群，一条合适的预告能留住一部分。写法上多说老粉专属，少说限时抢购，让买家觉得留在群里有好处。预告发完，群里的日常维护恢复正常节奏，不要天天发广告，一周两到三条干货或者福利就够了。

三批通知按这个顺序发完，粉丝群的收尾就做完了：售后有人管、福利都兑现、下一场有盼头。发通知之前先在小范围对一遍时间点和措辞，确认无误再发到大群，收官日人多，发错一条改起来很麻烦。通知表留一份，下次大促直接照着发，时间点和内容都不用重新想。