线上家教助理不是代课老师，主要帮老师处理排课和回访这两件杂事。很多助理一上来就想包揽备课、批改和招生，结果每件事都做不深。其实把排课和回访这两件事做稳，老师就愿意长期合作，家长的体验也会好很多。

排课：先定规则，再填时间

排课的第一步是定规则，不是直接填表。举例来说，某位助理服务三位数学老师，先定好规则：每位老师每周最多排12节，晚间黄金时段优先排续费学生，新学生先排试听课再排正式课。规则定好后，再把学生时间填进去，撞期立刻能看出来。

排课表建议用共享文档维护，老师和助理都能看到最新版。每次调课都要在表里留备注：谁调的、调到哪天、家长是否确认。没有备注的调课最容易出乱子，学生按旧时间上线，老师按新时间等，两边都尴尬。

回访：每次课后记三句话

回访不是寒暄，而是记录。每次课后，助理可以给家长发三句话：今天讲了什么，学生哪里卡住了，下次课前要准备什么。例如：今天讲了分数加减，通分这一步还不熟，下次课前请先做五道通分练习。三句话发过去，家长立刻知道钱花在哪了。

回访记录要按学生归档，不要散在聊天记录里。每周整理一次，把共性问题汇总给老师，比如三位学生都在通分上卡住，老师下次就可以统一讲一遍。回访做成记录，才是助理的价值，而不是每次临时问一句“上得怎么样”。

边界：不替老师做教学判断

助理要守住边界：排课和回访可以做，教学判断不要替老师下。比如家长问孩子要不要加课，助理可以转达并约老师沟通，不要直接承诺加课或改方案。边界清楚，老师才放心把更多杂事交给你，合作也更长久。两件事做扎实，助理不用靠包揽更多杂事证明价值，稳定和细心本身就是竞争力。

家教助理最容易被忽略的一件事是课后回访：课上完当天问一句孩子今天掌握得怎么样，家长的续费意愿往往就来自这一句。排课是把时间排开，回访是把信任留住。