狂欢日进行中：开局第一天，价格与库存先对哪三项

为什么是开局第一天先对价格和库存

狂欢日第一天，是开局最容易出错的时段。前面几天陆续改过活动价、换过主图、调过库存，改动一多，页面上显示的价格和后台实际的价格就容易对不上。顾客在直播间问到的价格，和下单页看到的价格只要差一块钱，信任就打折，客服再解释也很难把单子拉回来。库存也是同理，页面显示有货、仓库实际没货，拍下之后发不出去，只能逐单道歉和退款，忙一圈还丢了口碑。

所以第一天的正确顺序是先对账、再吆喝。对账不是把所有商品翻一遍，而是先抓三项最容易出事的：主图价、详情价、活动价。主图是顾客第一眼看到的价格，详情是顾客点进去确认的价格，活动价是顾客实际要付的价格，这三处只要有一处不一致，顾客就会觉得被套路。对完价格，再对库存可售数，页面、后台、仓库三方数字一致，才算对完。

第一项：主图价，和后台售价对得上

主图价要核的是图片上写的那串数字，和后台商品售价是不是同一个数。很多店铺的主图是提前做好的，活动中途改了售价，主图却忘了同步，结果主图写着一个价，点进去是另一个价。比如一家卖家居收纳的店铺，活动前主图写着五十九元，活动中把售价调到了六十九元，主图没换，顾客进直播间就问为什么涨价了，主播只能现场解释，整场节奏都被打断。

核对的方法很具体：把主图一张张点开，和后台售价表并排看，主图上有价格的，每一张都要对。改过价的商品优先对，刚上架的商品其次对，没改过价的商品抽查对。对完之后把主图文件按日期重命名存档，下次再改价，直接换图，不再凭记忆找旧图。主图价对上了，顾客第一眼看到的就是实价，进店之后的疑问会少一半。

第二项：详情价，和活动价口径一致

详情价要核的是详情页里出现的每一个价格，包括标题旁边的价格、规格表里的价格、套餐说明里的价格，和活动价是不是同一口径。详情页最容易藏着旧价格，因为详情页长，改价时只改了标题价，忘了改详情中间的套餐价。比如一款组合装，标题价是活动价，详情里套餐说明还写着日常价，顾客以为套餐更便宜，下单后发现实付价不一样，就会申请退货。

一家卖日用品的店铺曾经吃过这个亏，组合装的详情里有三处价格，改活动价时只改了两处，第三处藏在图片说明里没改过来，狂欢日前两天集中出了十几单退货。后来他们的做法是，改价时列一张价格清单，标题、规格、套餐、图片说明各一行，改一处勾一处，清单没勾完不算改完。详情价和活动价口径一致了，顾客下单时心里才有底。

第三项：库存可售数，页面、后台、仓库三方一致

库存要核的是可售数，不是总库存。可售数等于仓库实际能发的数量减去已经拍下还没发货的数量，页面上显示的数字要和这个数一致。显示多了，顾客拍下发不出去；显示少了，本来能卖的货提前显示售罄，流量就白白浪费了。第一天尤其要盯紧主推品，主推品的库存波动最大，一天之内可能卖掉几百件。

核对时让仓库把实际可发数发过来，后台把待发货数拉出来，两数相减得到可售数，再和页面显示数对比。主推品每天早晚各对一次，普通商品每天对一次。对完之后把结果写在工作群里，写清楚商品名、可售数、对账时间，谁对的、谁复核的，都留名。页面、后台、仓库三方一致，狂欢日当天主播才敢放心地喊库存，顾客拍下之后也能按时收到货。

三项对完之后，最后再做一个收尾动作：用自己的手机从头走一遍下单流程，从主图点进详情，从详情选规格，从规格走到付款页，每一步看到的价格和库存都和刚才对过的数字一致，才算真正对完。手机走一遍只要几分钟，却能发现电脑后台看不出来的显示问题。第一天不求多上新，求的是页面上每一个数字都经得起顾客点开看。