
第一类:新会员,写一句欢迎再来
新会员是大促期间第一次下单的顾客,复购提醒要写一句欢迎再来的话,比如感谢您第一次下单,下次下单可以看看新品。新会员提醒不要直接推销,先表达感谢,再提新品,顾客对新店铺的第一印象是感谢,不是推销,复购意愿会更高。新会员提醒里,不要写收益承诺,不要写虚假优惠,写清楚新品信息就行。
第二类:老会员,写一句感谢一直支持
老会员是多次下单的顾客,复购提醒要写一句感谢一直支持的话,比如感谢您一直支持,这次大促后新品已经上架,欢迎回来看看。老会员提醒要体现出店铺记得这位顾客,记得顾客之前买过什么,提醒里可以提一句顾客之前买过的商品类型,比如您之前买过的收纳类商品又上新了。老会员提醒写得有针对性,顾客才愿意回来。
第三类:沉睡会员,写一句好久不见
沉睡会员是很久没下单的顾客,复购提醒要写一句好久不见的话,比如好久不见,最近上新了一批商品,欢迎回来看看。沉睡会员提醒不要写得太急切,急切会让顾客觉得被打扰,写得轻松一点,顾客愿意回来就回来,不愿意回来也不勉强。沉睡会员提醒发一次就够了,发多了顾客会反感。三类会员各写一句,复购提醒才不是群发广告。
提醒发完之后:看一次复购数据
会员复购提醒发完,要看一次复购数据,提醒发出去之后,有多少会员回来下单了,回来下单的是新会员多还是老会员多,数据看清楚了,下次提醒就知道该重点提醒哪类会员。数据看的时候,按会员类别分开看,新会员复购率多少、老会员复购率多少、沉睡会员复购率多少,各算清楚,算清楚了,下次提醒的文案和时间就能调整。
数据看完,还要把数据记下来,记清楚这次提醒发了多少人、回来多少人、复购率多少,记录留下来,下次提醒前看一遍记录,就知道上次的效果怎么样,不用每次都凭感觉发提醒。提醒加数据加记录,会员复购提醒才越做越有效。










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