第一类：现货订单，写清楚当天几点前下单当天发

现货订单的时效说明要写清楚当天几点前下单当天发，比如今天十六点前下单今天发货，十六点后下单明天发货。现货订单的时效说明写清楚了，顾客能自己算收货时间，不会每天都来问。现货订单的时效说明里，不要写具体的到达日期，到达日期受快递影响，写了做不到，顾客会觉得被骗。只写发货时间，不写到达时间，是现货订单时效说明的安全线。

第二类：预售订单，写清楚预计几天发货

预售订单的时效说明要写清楚预计几天发货，比如预计七到十天发货，等待期写一个范围，不要写大概一周左右这种模糊词。预售订单的时效说明里，还要写清楚等待期内能不能退款，退款口径写清楚了，顾客等得安心。预售订单的时效说明写完，还要在订单页面显眼位置再写一遍，顾客下单时能看到，拍下之后才不会因为等待时间问题退款。

第三类：偏远订单，写清楚时效会慢一点

偏远订单的时效说明要写清楚时效会慢一点，比如偏远地区快递时效比平时慢两到三天，具体以快递公司实际时效为准。偏远订单的时效说明写清楚了，偏远地区的顾客下单前就有心理准备，不会因为时效慢而投诉。偏远订单的时效说明里，不要承诺具体的到达日期，承诺了做不到，投诉还是会来。三类订单各写一句，时效说明才简洁明了。

说明写完之后：订单页面再写一遍

物流时效说明写完，订单页面要再写一遍，时效说明只写在商品详情页里不够，顾客下单时不一定会翻详情页，订单页面是顾客下单前最后看到的地方，订单页面再写一遍时效说明，顾客下单前能看到，下单后才不会因为时效问题退款。订单页面的时效说明要简洁，一句话写清楚就行，写长了顾客不看。

订单页面写完，还要在发货后给顾客发一条时效提醒，提醒顾客订单已发货，预计几天到，时效提醒发一次，顾客就知道订单在路上了，不会每天都来问进度。时效说明加订单页面加发货提醒，物流时效沟通才完整。