狂欢日第三天，限时折扣正在跑。店铺后台里同时挂着好几种折扣：单品直降、满减、第二件半价，顾客问起来，客服得马上说得清每一笔是怎么算的。折扣核对有个省事的顺序：先算单品直降，再算满减门槛，最后算第二件和买赠。按这个顺序走一遍，价格出错的概率小很多。

第一笔：单品直降先算

直降决定了商品的底价，是所有折扣里最先要确认的。把参加直降的商品列一张表，写清日常价和直降后的价格，再到前台一个一个点开看，核对页面显示价、加购价和结算价是不是同一个数。最容易出错的地方是后台改了价，前台详情页还显示旧价，或者凑单页的价格没同步。发现不一致，先改前台显示，再通知客服统一口径。

比如一款日常价八十九元的收纳箱，狂欢日直降到六十九元。核对三处：详情页显示六十九元，加购后还是六十九元，结算页也没有别的费用。三处一致，这笔直降才算核完。

第二笔：满减门槛接着算

满减看的是门槛，不是减多少。先把各档门槛写清楚：满一百九十九减二十，满三百减五十，顾客凑单时能不能叠加、直降商品算不算进门槛，都要事先确认。很多纠纷出在顾客以为能叠加，结算时才发现不行。门槛确认后，再看满减有没有按档位正确触发。

比如顾客购物车里有两件商品，一件六十九元，一件一百二十九元，合计一百九十八元，离满一百九十九减二十只差一元。客服要能立刻说清：再加一件小商品就能触发满减。写进客服话术，咨询时不用现算。

第三笔：第二件和买赠最后算

第二件半价、买二送一这类折扣放在最后算，因为它们的实付价最难一眼看清。核对两件事：一是参与范围，哪些商品参加、哪些不参加，写清楚；二是赠品和半价商品的库存，赠品发完了及时下架说明。买赠还要确认赠品是不是自动加进订单，需不需要顾客手动领取。

三笔按这个顺序核完，折扣这块基本就稳了。核对表留一份在工作群里，客服和打包的人都按同一张表执行，顾客问起来、订单出问题时，查表就能对上，不用临时翻后台。