AI 做商品主图文字检查:上架前扫哪三类问题

AI 做商品主图文字检查:上架前扫哪三类问题

商品主图上的文字,是顾客第一眼看到的东西,也是最容易出问题的地方。主图文字出问题,不一定是设计不好,更多时候是上架前没人专门检查一遍。把检查交给 AI 做初筛,人工做复核,效率会高很多。AI 初筛只扫三类问题:错别字、极限词、价格与图片不一致。这三类问题各有各的扫法,扫完之后人工再看一遍,确认没问题再上架。平台规则和审核口径会变,具体以平台后台最新口径为准,AI 的判断只能当提醒,不能当最终结论。

第一类:错别字,按图逐字核对

错别字这一类,AI 的做法是把主图上的文字识别出来,再和商品信息里的标准写法逐字比对。比对的时候要注意,识别结果里容易把相似的字认错,比如把已认成己,把克认成克的异体写法,这类识别错误要人工排除。真正要改的错别字,是商品名称、规格、功能描述里的字写错了,比如把容量单位写错、把材质名称写错。错别字不改,顾客会以为商品信息本身就不靠谱。

比如一款保温杯的主图上写着容量五百毫升,商品信息里写的也是五百毫升,AI 比对一致,就通过;另一款主图上把不锈钢写成了不锈刚,AI 识别出来和标准写法不一致,就标出来提醒人工改。人工复核的时候,把标出来的地方放大看一遍,确认是真的写错了再改,不要看到 AI 标出来就直接改,有时候是 AI 识别错了。改完之后再跑一遍识别,确认改对了再上架。

第二类:极限词,按词库逐词筛

极限词这一类,AI 的做法是按词库逐词筛查主图文字。词库要定期更新,因为平台的审核口径会变,今天能用的词,明天可能就不行了。筛查的时候,把主图上的每一个词都和词库比对一遍,命中词库的词就标出来。标出来之后,人工要判断这个词在当前语境里是不是真的属于极限词,有些词在特定语境里只是普通描述,硬改反而把意思改歪了。

比如一张主图上写着全网最低价,AI 按词库筛出来,标为疑似极限词。人工复核的时候看上下文,这张图确实是在宣称价格最低,那就改成同款比价后价格有优势这类中性说法。另一张主图上写着手工打磨,AI 没有标出来,人工看一遍也没有问题,就通过。极限词的检查,AI 负责找出来,人工负责判断改不改,分工清楚了,检查速度才快。

第三类:价格与图片不一致,数字要对得上

价格与图片不一致这一类,是最容易被忽略的一类。主图上写的价格,要和商品实际售价对得上;主图上写的规格,要和图片里展示的商品对得上。AI 的做法是把主图上的数字提取出来,再和商品信息里的价格、规格数字比对。数字对不上,就标出来。数字对不上的原因很多,有时候是主图用了旧版价格,有时候是图片里展示的是套装、文字写的是单件价。

比如一款收纳箱的主图上写着二十九元,商品信息里的售价也是二十九元,比对一致就通过;另一款主图上写着买一送一,图片里却只展示了一件商品,AI 把文字和图片信息放在一起比对,就标出来提醒人工确认。人工复核的时候,把主图和商品信息并排看,价格、规格、赠品三项逐项对,确认一致再上架。价格和图片对不上,顾客下单后最容易产生纠纷,提前对一遍能省很多售后时间。

三类问题扫完之后,还有一个收尾动作:把每次检查标出来的问题记下来,形成一张常见问题表。下次上架同类商品的时候,先看这张表,再跑 AI 检查,重复出现的问题会越来越少。AI 检查的定位要摆正:它是初筛工具,不是审核结论,最终上架前人工看一遍这个步骤不能省。初筛加复核两步走,主图文字的问题才能在上架前拦住,而不是等顾客发现。

三类问题扫完之后,检查记录也要留下来。记录表上写四栏:商品名称、检查日期、标出的问题、改完之后复核的结果。记录表留下来,下次上架同类商品的时候,先翻这张表,看看同类商品以前出过什么问题,检查的时候重点看这些地方。记录表积累得越多,检查的针对性就越强,新人接手检查工作的时候,看着记录表也能快速上手,不用从头摸索。

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