大促公告不是把优惠信息堆在一起，而是按三段写清楚，用户三秒内就能看懂这次活动值不值得点进来，AI 起草后人工再改一遍效果更好。

第一段：时间与门槛说清楚

第一段只写两件事：活动起止时间和参与门槛，例如活动从十一月一号零点到三号二十四点，满两件打折。时间要写到小时，不要只写十一月初，门槛要写清是满件还是满额，两种规则混在一起最容易引发咨询和退款。

第二段写主推商品和优惠力度，挑三款代表商品写清原价、活动价和限量数，不要把全店商品都列出来。AI 起草时容易把每个商品都夸一遍，人工要删到只剩用户最关心的三款，信息少了反而看得清楚。

第三段：售后与注意事项

第三段写发货时间、退换规则和客服在线时间，例如大促期间订单在四十八小时内发出，咨询量大时客服回复可能延迟。涉及平台大促规则、发货时效的表述，应以抖店后台最新口径为准，不确定的标注以官方为准，不要向用户承诺平台没有给出的时效。

写完后通读一遍，检查三个地方：时间有没有前后矛盾，价格有没有写错，联系方式有没有漏。曾有店铺公告里活动价比原价还高，AI 起草时搬错了数字，人工通读时一眼就能发现，发布前多花三分钟，能省下大促期间一堆解释成本。

除了三段结构，公告发布前还要做一次跨渠道核对：店铺首页公告、商品详情页活动说明、客服自动回复里的活动时间必须一致，任何一处写错都会引来大量咨询。曾有店铺只在首页改了结束时间，详情页还是旧时间，活动结束后仍有用户按旧时间下单要求优惠，客服解释了很久。公告写完后让另一位同事通读一遍，重点看时间和价格，往往能发现作者自己看不出来的错误。

公告上线后第一天最值得盯一下客服的提问：如果很多人都在问同一个点，说明公告里那处没写清，马上补一句，比事后逐个解释省事得多。公告不是写完就完事，上线后的反馈才是最后一道检查。