备注核对不是多余动作，是发货的最后一道关

大促期间订单量一上来，备注最容易被跳过。很多人觉得备注只是顾客随手写的一句话，打包时按订单默认信息发就行，结果错发率一下子就上来了。备注里藏着的信息往往是默认信息里没有的，比如换一个收货地址、换一个颜色、不要某件赠品、指定某天再发货，这些信息一旦漏看，货发出去就是错的，退回来再重发，一来一回运费和时间都搭进去了。

兼职做发货核对，任务要定得非常具体，不能只说仔细一点。仔细是态度，不是方法。方法是发货前对着订单，把备注里的地址、规格、赠品、时效四栏逐项核一遍，每栏核完打一个勾，四栏全勾完才能封箱。四栏里任何一栏和默认信息不一致，都按备注走，并且把改动写在打包单上，方便复核的人一眼看到。

第一栏：地址，备注地址优先于默认地址

地址栏要核的是备注里有没有写新的收货地址。顾客搬家、送人、寄到公司，都是常见的改地址原因，很多人习惯直接写在备注里，不会去改默认地址。比如默认地址是家里，备注写着请寄到公司前台，收件人改成同事的名字，打包的人如果只看默认地址，货就寄错了地方，顾客还得自己再转寄。

核对时先看备注第一行有没有地址类关键词，再看收件人和电话有没有跟着变。备注地址和默认地址不一致时，按备注地址打包，并且把新地址抄到面单备注栏，同时把原默认地址划掉，避免复核的人又按原地址贴单。改过地址的订单单独放一摞，复核时重点看这一摞，错发的概率会明显下降。

第二栏：规格，备注规格优先于默认规格

规格栏要核的是颜色、尺码、型号、数量有没有在备注里改过。顾客下单时选错规格，事后在备注里纠正，是大促期间最常见的场景。比如默认选的是蓝色，备注写着请发黑色；默认是一件，备注写着再加一件。打包的人如果只按订单默认规格拿货，顾客收到货发现颜色不对，退货理由写得清清楚楚，店铺还得承担退货运费。

核对时把备注里的规格词圈出来，和订单规格逐项比对，颜色、尺码、型号、数量四项里有一项不一致，就按备注拿货，并且把改动写在打包单上。拿货时先拿备注规格，再拿默认规格，避免手快拿错。规格改过的订单，打包完成后让第二个人再看一眼规格，两个人确认无误再封箱。

第三栏：赠品，备注里说不要的就不要发

赠品栏要核的是备注里有没有写不要赠品、换赠品或者指定赠品。有些顾客对赠品过敏，有些顾客家里已经有了，直接写着不要赠品；有些顾客想要另一款赠品，也会写在备注里。打包的人如果按默认赠品清单一股脑塞进去，顾客收到不需要的赠品，轻则觉得浪费，重则因为过敏问题投诉，处理起来比少发一件赠品麻烦得多。

核对时先看备注里有没有赠品类关键词，再对照默认赠品清单，备注说不要的就从清单里划掉，备注说换的就按备注换。赠品改动也要写在打包单上，写清楚改了哪件、为什么改。赠品栏核完之后，再数一遍箱子里的赠品数量，和改动后的清单一致才能封箱。

第四栏：时效，备注里指定的发货时间要记下来

时效栏要核的是备注里有没有写指定发货时间，比如周末再发、出差回来再发、某天之前必须到。时效备注最容易被忽略，因为打包的人只关心今天发不发得出去，不关心顾客希望哪天收到。提前发了，顾客家里没人收货，包裹可能被退回；发晚了，顾客急用，投诉也会来。时效备注的本质是顾客对时间的约定，打包时要把这个约定记下来，而不是只按自己的节奏发货。

核对时把备注里的时效要求抄到订单顶部，写清楚哪天发、哪天前到，交给负责排单的人统一安排。不能按时效发的订单，单独放一摞，标注好指定日期，到日子再发。时效栏核完之后，四栏才算全部核完。发货前四栏逐项核对，看起来多花了一分钟，实际上省下的是错发之后的退货、重发、解释和差评，算下来是最省时间的做法。