大促收官日，定制订单的排期最容易乱：活动期间接了一堆定制单，有的付了全款，有的只付了定金，有的还在问价没下单。排期要分先后：已付全款带明确工期的先排，已付定金待确认的接着排，咨询没下单的意向单最后排。按这个顺序排，交期才不会一拖再拖。

第一类：已付全款带明确工期的先排

已付全款的订单，钱已经收了，工期也写清楚了，必须先排。到后台把这类订单导出来，按交期先后排个序：明天要交的排在最前面，下周要交的排在后面。再核对一遍工期：做一件要几天、材料齐不齐、排到第几天能做完，算清楚写在排期表上。

比如一件定制旗袍工期七天，材料已经到了，排期表上就写从明天开始做，七天后发货。排完把交期告诉顾客，告诉的时候写清楚哪天发货、走哪家快递，不要只说尽快。顾客心里有数，就不会天天来问。

第二类：已付定金待确认的接着排

已付定金的订单，顾客有诚意，但细节还没定，放在第二类排。先把这类订单列出来，逐个确认：尺寸定没定，颜色选没选，图案确认没确认。细节没确认的，先联系顾客确认，确认完再排进工期；联系不上的，先空出档期，等确认了再排，不要先排进去占着工期。

确认的时候把细节写成文字发给顾客，让顾客回复确认，截图留底。口头确认容易扯皮，文字确认才有凭据。确认完把订单移到第一类，按交期排进去。定金订单排期前，顺手核对一下定金能不能退，规则写在排期表备注里。

第三类：咨询没下单的意向单最后排

咨询没下单的意向单，就是顾客问了价、问了工期，但还没付钱，放在最后排。先把这类顾客列出来，按意向强弱分：问了三次以上的，意向比较强，重点跟进；只问了一次价格的，意向一般，顺手提醒一句就行。跟进的时候告诉顾客现在排到哪天了，再晚下单就要往后排了。

排期排完之后还要留一点缓冲时间：定制最怕的就是返工，一件返工，后面的订单全往后推。排期的时候每五件留出一件的缓冲时间，万一返工了，缓冲时间顶上，不用整体往后推。缓冲时间不用告诉顾客，告诉顾客的交期按正常工期算，缓冲是留给自己的。排期表每天更新一次，做完一件划掉一件，返工的单独标出来，优先安排返工，返工拖得越久，顾客越不满意。

三类按这个顺序排完，大促的定制订单排期就清楚了。排期表贴在工作群里：已付全款的、已付定金的、意向单的各写一栏，交期、进度、负责人都写清楚。活动结束后每天更新一次排期表，做完一件划掉一件，顾客问起来照着表回，不用现算。排期表发出去之后，每天固定时间更新一次：上午更新一次进度，下午核对一次新接的订单，排期永远是最新的一版。