狂欢日最后一天，运费对账也要收尾。大促期间发了上千单，快递账单一来，账对不上是常事：超重多收费、偏远地区加价、退货运费算不清。收官日当天按三批核对：快递账单异常的订单先核，退货运费接着核，包邮订单的实际成本最后核。三批核完，运费这笔账就清楚了。

第一批：快递账单异常的订单先核

快递账单异常的订单最急，因为多收的运费有时效，超过申诉期就追不回来了。收官日当天把快递账单导出来，逐单对三项：重量、体积、目的地。最容易出问题的是超重：商品加包材的重量超过了首重，快递按续重多收费。核对的时候称一下留样的包裹，实际重量和账单重量差得太多，就找快递申诉。

偏远地区的加价也要逐单看。有的地址系统里没标偏远，快递到了才加价，这类订单收官日当天单独列出来，记下加价金额和地址，下一场大促前把偏远地址表更新一遍，包邮范围里把这些地址排除掉，或者提前在商品页面上说明偏远地区要补运费。

第二批：退货运费接着核

退货运费分两种：买家付和商家付，核对的时候不能混在一起。买家原因退货的，运费买家承担，核对买家有没有实际支付；质量问题退货的，运费商家承担，核对商家垫付的运费有没有记账。收官日当天把两种退货运费分开列，两笔账各是多少，一目了然。

还要核对运费险的理赔款。商家垫付的退货运费，有运费险的可以走理赔，收官日当天把理赔到账的单子打勾，没到账的跟进，超过理赔时限的记下来。理赔款和垫付运费对不上，差额就是实际亏掉的运费，这笔账算清楚，下一场大促的运费预算才有依据。

第三批：包邮订单的实际成本最后核

包邮订单的运费是商家全额承担的，收官日当天算一算实际花了多少。把包邮订单按地区分开：同城、省内、省外、偏远，各是多少单、每单平均运费多少。偏远地区的包邮单最容易亏，一单运费可能比商品利润还高。收官日当天把亏钱的包邮地区标出来，下一场大促调整包邮范围，或者给偏远地区设一个满额包邮的门槛。

包邮成本还要和活动效果一起看。有的包邮活动带来了很多订单，平均运费摊下来还能接受；有的包邮活动只带来了少量订单，运费成本却很高。收官日当天把每个包邮档位的订单量和运费成本对照着看，下一场大促就知道哪个档位值得继续做、哪个档位要停掉。

三批核对完，运费账就清楚了：快递多收了多少、退货运费亏了多少、包邮成本花了多少。对账的时候把快递公司的对账单和平台后台的运费明细放在一起看，两边对不上再找快递。对账表留一份，下一场大促的运费预算按这张表做，快递合作、包邮范围、退货政策，都有数据撑着，不用凭感觉定。