电商狂欢日凑单页检查:上线前核哪三项

电商狂欢日凑单页检查:上线前核哪三项

第一项:凑单门槛,和活动公告对得上

凑单门槛要核的是页面上写的满多少减多少,和活动公告里写的门槛是不是一致。比如公告写满两百减三十,凑单页上就要写满两百减三十,不能写成满一百九十九或者满两百一。核对时把公告和凑单页并排看,门槛数字逐字对,对完了再上线。门槛错了,顾客凑到门槛却减不了,投诉马上就来了。

第二项:商品范围,参与凑单的商品别混进不参与的

商品范围要核的是凑单页里列的商品,是不是都是参与凑单的商品。不参与凑单的商品一旦混进去,顾客以为能凑单,下单后发现不减,体验很差。比如一家店铺有两款商品不参与活动,凑单页里却把它们也列进去了,顾客凑单时把这两款也算进去了,结算时减不了,只能重新选。核对时把参与商品清单拉出来,和凑单页逐项对比,不参与的商品全部剔除。

第三项:实付价格,凑单后的价格算得清

实付价格要核的是顾客凑单之后实际要付的价格,和页面上显示的价格是不是一致。凑单页上要写清楚凑单前原价、凑单后实付价、减了多少钱,三笔账都写清楚,顾客不用自己算。核对时自己走一遍凑单流程,从选商品到结算,每一步看到的价格都和页面上写的一致,才算通过。三项核完,再让另一个人复核一遍,复核完再上线。

上线后:再抽查一次凑单流程

凑单页上线之后,不要以为核完就没事了,要再抽查一次凑单流程,用自己的手机从凑单页选商品、凑到门槛、走到结算,每一步看到的价格都和页面上写的一致,才算真正通过。抽查时还要换一个账号看一遍,不同账号看到的价格和门槛是不是一致,不一致就要查原因,可能是账号等级不同,也可能是活动设置有问题,查清楚了再继续上线。

抽查完之后,把抽查结果写在上线记录里,写清楚抽查时间、抽查人、抽查结果,有问题的问题写清楚,没问题的也写清楚没问题。上线记录留下来,下次再上凑单页,就能按记录里的步骤抽查,不会漏步骤。凑单页上线前核三项,上线后抽查一次,两道关都过了,顾客凑单时才不会出问题。

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